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详细文字4D,详细产品设计指南B端

2019-10-31 12:25

原始标题:4D长文本详细的B端产品设计指南

本文介绍了B端产品设计的整个过程,包括产品背景分析和构建需求组合需求分析系统。

本文介绍了B端产品设计的整个过程,包括产品背景分析和构建需求组合需求分析系统。

许多人说,创建B端产品时最重要的事情是了解业务逻辑。

但是,在B端产品(丛林)的复杂业务需求中,产品经理偶然失去了他们的业务内容,从而产生了残留在业务表面上的产品。

造成这种情况的根本原因是,花了数年或数十年的时间来建立行业的业务流程和规范很难在一到两周内完全消化。

面对如此复杂的场景,产品经理的最佳实践是从最艰难的业务目标入手,分析业务流程每个职位的职位描述,最后是数据和报告。

像盖尔定律一样,实用和复杂的系统必须从实用和简单的系统演变而来,但是从头开始设计的复杂系统是不可行且无法实现的。您需要在一个简单实用的系统上重新启动。

从这个粗糙的过程到更精细的细节,当我们看到古老的废墟时,我们首先转向外面,鸟瞰整个建筑物,了解概况并进入建筑物。遍历对象内部的主要通道以了解其内部结构,最后仔细查看每个区域。

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首先,产品背景分析

认识自己,彼此了解。

即使您要设计C端产品或B端产品,也必须首先对“用户”进行详细分析。 C补充产品必须直接识别和分组用户特征,并分析B最终产品。公司业务流程着眼于各种用户的需求。

工作的第一步是大致了解产品提供的业务领域。您可以根据行业背景,业务目标和吸引力,组织结构以及职责划分进行研究。在第一阶段,仅通知人们业务中特定任务的逻辑还不够,但是通过业务结构得出的业务视图对于更好地理解需求非常有用。因此,不要在需求旺盛的森林中迷路。

1.目标受众分析

每个产品都有特定的用户群,B端产品也不例外。背景分析的第一步是首先弄清楚您的产品在哪里出售?

在创建添加C的产品时,请使用“用户案例”来帮助定义用户类型并构建B端产品。您还可以使用“公司故事”来阐明目标群体的需求。

“目标客户群是公司____。在获得产品之前,我的工作方式如下:____因为我当前的工作方法是____,所以我想解决产品。____必需。____期待效果。“

“目标客户群是公司____。在获得产品之前,我的工作方式如下:____因为我当前的工作方法是____,所以我想解决产品。____必需。____期待效果。“

假设它将在第二层和第三层为城市专业人员提供CRM产品,那么公司的故事情节可以写为:

产品的目标客户是二,三层城市,中小型专业人员。我们产品的转让主要是使用市场上常见的CRM工具来实现客户管理,但当前使用的工具尚不具备专家流程自适应非标准流程某些在线链接,某些在线数据,销售员管理未进行数据监控由于发生的混乱,使用产品规范过程来提高业务质量和提高标准化效率的目的。

产品的目标客户是二,三层城市,中小型专业人员。我们产品的转让主要是使用市场上常见的CRM工具来实现客户管理,但当前使用的工具尚不具备专家流程自适应非标准流程某些在线链接,某些在线数据,销售员管理未进行数据监控由于发生的混乱,使用产品规范过程来提高业务质量和提高标准化效率的目的。

公司故事可以帮助您了解产品的行业和规模,并阐明其核心吸引力。将来在使用功能和设计时,您可以专注于这一主要吸引力。更新重复方向。

2.业务目标分析

公司短篇小说对于分析以下需求非常有用:接下来,您需要问一个选择题以了解产品定位。

我们的产品对您的业务有多重要?

  • 生存需求:该产品与公司的生存问题有关。
  • 核心发展必要性:该产品可帮助公司提高核心生产力和竞争力。
  • 二次开发需求:虽然此产品不会对公司的生产和开发产生重大影响,但它可以使公司解决特定问题,改善非核心领域的工作并改善核心帮忙。在外地工作;
  • 需要锦上添花:推荐此产品。没关系还有另一种解决方案。

    B端产品必须在特定阶段满足特定公司的价值。如果我们的产品直接影响公司的核心业务流程,并且对公司的生产和销售有很大帮助,则此类产品在公司中很受欢迎,并且在业务运营的各个阶段(包括各种业务流程)都非常受欢迎。系统部分垂直行业ERP,CRM等仅当公司在改进业务管理类型时发展到一定规模时,我们的产品才需要管理需求,例如CMS General,OA,HRM等。

    回答这个问题并不难,但是它将帮助您准确了解产品本身的位置。在许多情况下,产品定位越清晰,考虑到客户的观点,就越容易理解客户的想法。

    战略分析使我们能够为我们的产品“做出好主意”。要求以下分析是产品设计的重点。

    第二,业务分类,梳理需求

    实施C补充产品最重要的步骤是需求分析。这是用户对现场发生的事情的看法。那么做B终端产品时B终端产品的需求分析是什么?

    这个简单问题的答案不是那么好,但是许多人认为B的要求是用户完成业务流程所需要的。但是这种理解还不完整。我认为B端有三个需求。

    需求分析的主要目的是获得软件需求以指导系统开发。在此之前,我们要做的第一件事就是挖掘我们的业务和用户需求。 主要任务是清理目标客户组中的所有业务类型,并打破其他业务类型的明确界限,以清理每种业务类型的所有业务需求和用户要求。此过程也是澄清需求的过程。

    业务流程分析

    业务流程分析为每个事件分析业务活动的性质,并确定业务活动之间的关系。具体来说:

    • 记录这些业务活动需要接收的信息。
    • 记录由这些业务活动生成的数据(报告),以确定数据传输路径。
    • 确定负责这些业务活动的部门和职责。

      公司的核心价值是响应外部客户的需求,创造客户价值并创造客户价值。因此,由业务事件触发的流程是分析需求时的核心线程。

      流程分析中有几个重要点:一是了解流程的级别,二是了解流程的类型,三是学习流程以查找业务事件流程。

      (1)流程层次结构

      该过程具有三个组织层次:部门和职位。

      • 组织级别:表示抽象和复杂的业务事件,它们代表业务流程的总体方向。例如,这可能包括产品生产,销售和售后服务等生产级流程。 / li>
      • 部门显示负责每个职位的活动以及这些活动之间的关系。例如,在产品的生产阶段,需要在原材料部门和加工部门之间进行合作。 它是需求分析的主线程和过程分析的主要输出。
      • 发布级别:指每个业务活动中的特定过程。可以由一个或多个特定位置的人操纵。有关此要求的更多详细信息。

        为专业人员设计专用的CRM产品如果您正在调查业务流程,则现有房屋销售是两个不同的组织流程。购置二手房的过程,包括回家和检查文件,以及偿还按合同签署的经过公证的建筑物,是行业过程的一部分。如果您看房子,它包括诸如买卖双方之间的首次价格谈判,付款方式,交货日期等步骤。过程。

        (2)进程类型

        根据业务流程的目标,可以将企业分为不同类型,但通常分为三类:生产流程管理流程支持流程。

        • 生产过程是该过程中最重要的部分,是反映业务价值的业务方面,并且通常最容易识别。
        • 管理过程是生产过程的管理,通常是过程的效率和质量监督与管理。
        • 支持课程是生产过程的补充,通常是到主要过程的链接。这是一个选项,但是您可以轻松忽略它。

          在此专家的CRM产品中,查看,验证,签名和赎回属性的链接是每个生产过程的一部分。除了此主要过程之外,每个链接还具有一个相应的审核任务,该任务是一个管理过程。

          (3)过程分析的输出:相互负责流程图

          从不同的角度来看,实际的业务流程可能具有不同的流程。流程分析是一个很大的项目,因为流程可能在主流程中包含子流程,这些子流程被分成较小的子流程。用文字清楚地解释这一过程非常困难。由于需要进行系统分析,因此相互问责流程图有助于组织上下文。

          交叉点可能性流程图是业务分析中的标准工具,它定义了一系列标准建模因子分析方法下图显示了房地产经纪人的销售过程。

          看这张图片可能会使许多读者感到困惑:这张图片是如此简单。谈判转让过程的谈判和处理涉及许多业务决策。

          因为它属于详细程度,所以在此阶段确定的原理是,在不影响其他通道流量的情况下,无需在此阶段表达它。在这种情况下,谈判价格很复杂,但由于决策过程会影响其他通道,因此暂时不可见。

          三种角色使用情况分析

          许多读者都有这个问题。我有B副产品。该过程完成后,您将知道需要设计哪些功能来描述您的需求。为什么需要分析角色和使用情况?对于B副产品,用户必须对使用它的过程无动于衷。您只需要将这些用户划分为不同的角色即可。

          这与我刚开始使用B副产品时的想法确实相同。

          直到一个朋友向我解释

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